Quando começa a contar meu direito em atraso?
A hora de chegada dita o jogo. As faixas de 1h, 2h e 4h mudam deveres da companhia.
Cancelamento é a mesma coisa que atraso?
Não. Em cancelamento pesam aviso, reacomodação e reembolso. Overbooking exige preterição documentada.
Que documentos realmente importam?
Cartão de embarque, e-mails/SMS da companhia, protocolos, notas de despesas, PIR (bagagem), fotos do painel (complementar).
Aceito voucher?
Depende. Alguns implicam renúncia. Avaliamos antes para você não abrir mão de direito.
Consigo indenização sem ajuda?
Às vezes, mas pedido na forma errada vira negativa por “procedimento”. Ajustamos a trilha e fechamos brechas.
Prazo para reclamar?
Em geral, 5 anos (nacional) e 2 anos (internacional). Não demore.
Cobrança
- Análise: gratuita.
- Êxito: 15–25% da indenização (avaliamos adiantamento sob disponibilidade).
